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Políticas
Hotel be La Sierra
Políticas
POLÍTICA DE SOSTENIBILIDAD
Te invitamos a conocer nuestra política aquí.

POLÍTICA DE PREVENCIÓN DE TRÁFICO ILEGAL DE FLORA, FAUNA Y BIENES CULTURALES
El Huésped se compromete a no apoyar ni practicar el comercio ilegal de bienes culturales, ni a llevar a cabo aprovechamiento ilícito de los recursos naturales renovables y trafico de flora y fauna, de acuerdo a la legislación Colombiana Vigente.

POLÍTICA DE PREVENCIÓN DE LA EXPLOTACIÓN SEXUAL COMERCIAL DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES (ESCNNA)
El huésped está enterado que en desarrollo de lo dispuesto en el artículo 17 de la ley 679 de 2001 por medio del cual se expide un estatuto para prevenir y contrarrestar la explotación comercial de niños, niñas y adolescentes ESCNNA.- EL HOTEL advierte al HUESPED que la explotación y el abuso de menores de edad en el país son castigados penal y civilmente conforme a las disposiciones legales vigentes.

POLITICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES (HABEAS DATA)
Dar clic para visualizar Política de Tratamiento de Datos Personales

POLÍTICA INGRESO DE MENORES DE EDAD CON PADRES O TERCEROS
Si viene con menores de edad (hijos) debe presentar al momento del Check in el documento de identidad, se acepta un Registro Civil, Tarjeta de Identidad o Pasaporte del Menor. En caso de que el menor se presente con terceros deberá presentar un permiso autenticado en la notaria y firmado por ambos padres.

POLITICA ALOJAMIENTO DE MENORES
Los niños menores de 3 años tienen alojamiento gratis SI comparten habitación con sus padres. A partir de 4 años se cobrará como pasajero adicional.

POLÍTICA HUÉSPEDES EXENTOS DE IVA
El extranjero residente en el exterior deberá acreditar su condición mediante la presentación del pasaporte original; la tarjeta Andina o la tarjeta de Mercosur comprobando su estatus migratorio con el sello vigente de Permiso de Ingreso y Permanencia PIP-3, o PIP-5, o PIP-6, o PIP-10; o la Visa Temporal vigente TP-7, o TP-11, o TP-12; según sea el fin que asiste al residente en el exterior para ingresar al país sin el ánimo de establecerse en éste, de acuerdo con lo señalado el Decreto 1067 de 2015, modificado por el Decreto 1743 de 2015, la Resolución 5512 de 2015 del Ministerio de Relaciones Exteriores, y demás normas que los modifiquen, adicionen o sustituyan.

POLITICA INGRESO DE ACOMPAÑANTES
Todo acompañante debe ser registrado sin excepción. (Ley 300 de 1996 capitulo 2 artículo 81. Si el acompañante no tiene reserva anticipada se le cobra la tarifa vigente para Walk in.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE RESERVAS
-Toda cancelación debe ser informada por escrito y mínimo 48 horas antes de la llegada del huésped, de lo contrario se cobrará el valor de la primera noche.
-Toda salida anticipada debe ser informada en recepción mínimo 24 horas antes de lo contrario se cobrará el valor de la noche de alojamiento de acuerdo a la reserva inicial.

POLITICA DE NO SHOW
-Todo huésped con reserva confirmada que no llegue al hotel en la fecha reservada se considera como No Show, y se le facturara el valor total de la primera noche de alojamiento.
-El sistema automáticamente cancela la reserva y en caso de que ésta necesite ser reactivada se deberá solicitar una nueva reserva, que estará sujeta a disponibilidad.

TARIFAS EN USD DÓLARES
El hotel puede convertir las tarifas confirmadas en dólares estadounidenses a la moneda local según el tipo de cambio que utiliza el hotel y está sujeto a las fluctuaciones del mercado cambiario. Los cargos a la tarjeta de crédito están sujetos a conversiones de moneda adicionales realizadas por los bancos o las franquicias que no están bajo el control del hotel y que podrían impactar en el monto cargado a la tarjeta de crédito.

POLÍTICA DE DAÑOS Y PERJUICIOS
En caso de pérdida o daño total o parcial de los bienes de EL HOTEL por causa atribuible al HUESPED o sus acompañantes este reconocería el precio fijado por EL HOTEL, más el 50% a título de pena o multa.

POLÍTICA SOBRE FUMAR
El hotel es de no fumar. El Hotel es un lugar 100% libre de humo de tabaco, debido a la Ley 1335 del 2009 Art. 19 no es permitido fumar dentro de las habitaciones ni en las áreas públicas. El incumplimiento de esta norma podría incurrir a cargos adicionales por desodorización de la habitación que se verá reflejado en su factura.
No se permiten el ingreso de Mascotas.
Hora de Check In: 3:00 p.m
Hora de Check Out: 1:00 p.m