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POLÍTICAS
Hotel be La Sierra

TE INVITAMOS A SER UN HUESPED VERDE!

Todos somos huéspedes del medio ambiente. Este título hace que tengamos el compromiso de cuidarlo y preservarlo siempre

    Deposita el papel higiénico en la caneca
    Nuestros hoteles están libres de humo
    Utiliza las toallas más de una vez
    Una toalla colgada indica no cambiarla
    Una toalla en la tapa del sanitario indica cambiarla
    Nuestra practica de cambio de ropa de cama, es de cada tres dias para los huéspedes que permanecen varios dias en nuestro hotel
    No botes basura en la playa ni en el mar, usa las canecas

POLÍTICA DE PREVENCIÓN DE TRÁFICO ILEGAL DE FLORA, FAUNA Y BIENES CULTURALES

El Huésped se compromete a no apoyar ni practicar el comercio ilegal de bienes culturales,
ni a llevar a cabo aprovechamiento ilícito de los recursos naturales renovables y tráfico de
flora y fauna, por lo tanto incentivamos a nuestros huéspedes a cuidar y mantener en su habitad las especies nativas y evitar el tráfico ilegal de acuerdo a la legislación Colombiana Vigente.

POLÍTICA DE PREVENCIÓN DE LA EXPLOTACIÓN SEXUAL COMERCIAL DE NIÑOS,
NIÑAS Y ADOLESCENTES (ESCNNA)

El huésped está enterado que en desarrollo de lo dispuesto en el artículo 17 de la ley 679 de
2001 por medio del cual se expide un estatuto para prevenir y contrarrestar la explotación
comercial de niños, niñas y adolescentes ESCNNA.- EL HOTEL advierte al HUESPED que la explotación y el abuso de menores de edad en el país son castigados penal y civilmente conforme a las disposiciones legales vigentes. El hotel apoya campaña de #OjosEnTodasPartes. El Hotel se encuentra certificado con THE CODE.

POLÍTICA INGRESO DE MENORES DE EDAD CON PADRES O TERCEROS

Si viene con menores de edad (hijos) debe presentar al momento del Check in el documento
de identidad, se acepta un Registro Civil, Tarjeta de Identidad o Pasaporte del Menor. En
caso de que el menor se presente con terceros deberá presentar un permiso autenticado en
la notaria y firmado por ambos padres.

POLITICA ALOJAMIENTO DE MENORES

Los niños menores de 3 años tienen alojamiento gratis SI comparten habitación con sus
padres. A partir de 4 años se cobrará como pasajero adicional.

Política de tratamiento de datos personales

POLÍTICA HUÉSPEDES EXENTOS DE IVA

El extranjero residente en el exterior deberá acreditar su condición mediante la presentacióndel pasaporte original; la tarjeta Andina o la tarjeta de Mercosur comprobando su estatusmigratorio con el sello vigente de Permiso de Ingreso y Permanencia PIP-3, o PIP-5, o PIP-6,o PIP-10; o la Visa Temporal vigente TP-7, o TP-11, o TP-12; según sea el fin que asiste alresidente en el exterior para ingresar al país sin el ánimo de establecerse en éste, deacuerdo con lo señalado el Decreto 1067 de 2015, modificado por el Decreto 1743 de 2015,la Resolución 5512 de 2015 del Ministerio de Relaciones Exteriores, y demás normas que losmodifiquen, adicionen o sustituyan.

POLITICA INGRESO DE ACOMPAÑANTES

Todo acompañante debe ser registrado sin excepción. (Ley 300 de 1996 capitulo 2 artículo81. Si el acompañante no tiene reserva anticipada se le cobra la tarifa vigente para Walk in.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE RESERVAS

-Toda cancelación debe ser informada por escrito y mínimo 48 horas antes de la llegada delhuésped, de lo contrario se cobrará el valor de la primera noche.-Toda salida anticipada debe ser informada en recepción mínimo 24 horas antes de locontrario se cobrará el valor de la noche de alojamiento de acuerdo a la reserva inicial.

POLITICA DE NO SHOW

-Todo huésped con reserva confirmada que no llegue al hotel en la fecha reservada seconsidera como No Show, y se le facturara el valor total de la primera noche de alojamiento.-El sistema automáticamente cancela la reserva y en caso de que ésta necesite serreactivada se deberá solicitar una nueva reserva, que estará sujeta a disponibilidad.

TARIFAS EN USD DÓLARES

El hotel puede convertir las tarifas confirmadas en dólares estadounidenses a la monedalocal según el tipo de cambio que utiliza el hotel y está sujeto a las fluctuaciones del mercadocambiario. Los cargos a la tarjeta de crédito están sujetos a conversiones de monedaadicionales realizadas por los bancos o las franquicias que no están bajo el control del hotel yque podrían impactar en el monto cargado a la tarjeta de crédito.

POLÍTICA DE DAÑOS Y PERJUICIOS

En caso de pérdida o daño total o parcial de los bienes de EL HOTEL por causa atribuible alHUESPED o sus acompañantes este reconocería el precio fijado por EL HOTEL, más el 50% a título de pena o multa.

POLÍTICA SOBRE FUMAR

El Hotel es un lugar 100% libre de humo de tabaco, debido a la Ley 1335 del 2009 Art. 19 no es permitido fumar dentro de las habitaciones ni en las áreas públicas. El incumplimiento de esta norma podría incurrir a cargos adicionales por desodorización de la habitación que se verá reflejado en su factura en el Check Out.

No se permiten el ingreso de Mascotas.


Hora de Check In: 3:00 p.m Hora de Check Out: 1:00 p.m